00 账号与信息
个人信息说明
你在博电竞主站查看季后赛进度、翻版本公告、比对选手击杀数据的时候，我们只处理跑通这些服务所必需的那部分信息。这份说明用六节讲清楚它们是什么、被用在哪些环节、留多久，以及你可以怎样取回、修改或彻底删除。
01 收集哪些信息 #
这些信息都产生在你使用服务的过程中，来源清楚：一部分由你填写，一部分由设备在访问时自动带上，还有一部分是你主动发给我们的。
账号与绑定信息
注册时填写的手机号或邮箱、昵称，以及经加密保存的密码；用第三方账号登录时，我们会拿到一个用于识别身份的授权标识。同一个账号在 iOS 与 Android 两端登录后，赛程订阅、关注的战队和榜单筛选条件会跟着账号同步，换设备不用重新设置一遍。
设备与访问记录
设备型号、系统版本、网络类型、页面访问时间与停留的栏目。在弱网环境下，移动端会自动切到数据精简模式，只保留赛程与击杀的核心字段，随之产生的访问记录也会相应减少。
你主动提交的内容
通过工单、客服邮件或页内反馈写下的文字和附图，以及你在指出某场对局时长有误时提供的对局编号。这类内容只用于把具体问题处理完毕。
不登录也能正常浏览赛程时间轴与版本公告，这种情况下不会产生账号相关记录。只有你登录并使用了订阅、收藏或反馈功能，才会留下与账号关联的信息。
02 信息的用途 #
每一条被记录下来的信息都对应一个明确环节，没有额外的商业转卖，也不会拿你的联系方式去做与赛事无关的推送。
- 跨端同步赛事数据。让你在手机上看了一半的赛程进度、订阅的战队和击杀榜单排序，在平板上打开时仍然是原来那一套。
- 登录识别与账号安全。验证操作者是不是本人、支撑找回密码、识别异常登录，必要时中止陌生设备上的会话，避免账号被别人拿去改写收藏。
- 处理你提出的问题。定位你反馈的数据错漏、复盘崩溃日志、回复工单，让一次留言能真正闭环。
- 改进栏目与加载速度。按各栏目的访问情况调整入口位置与加载策略，2025 年移动端性能重构就参考了这类统计，把首屏渲染时间控制到 1.4 秒以内。
03 保存与安全 #
不同类别的信息留存时长不同，够了就清掉，不长期堆着。
- 账号与绑定信息
- 账号存续期间保留；注销申请处理完成后 30 天内删除或匿名化。
- 登录与页面访问日志
- 保留 6 个月，用于排查异常登录与访问故障。
- 工单与反馈记录
- 问题关闭后再保留 12 个月，便于同类问题复用处理经验。
- 崩溃与性能日志
- 保留 3 个月，只用于定位闪退与卡顿。
访问权限按岗位分级：客服能看到工单正文，赛事编辑能看到对局反馈，除此之外的角色只能看到脱敏后的统计。权限变更留痕，长期不活跃的账号权限会被定期收回。
04 你的权利 #
查询、更正、删除、注销，这四件事都有固定入口，不用绕。
- 查询。设置页的账号信息里能看到昵称、绑定的手机号与邮箱、登录设备列表；需要一份完整副本时，用注册邮箱写信给客服索取。
- 更正。昵称、绑定手机号与邮箱都可以在设置页自助修改，改完即时在两端生效。
- 删除。浏览历史、收藏条目和工单附件支持逐条删除；希望整体清空时走账号注销流程。
- 注销账号。进入设置页「账号与安全」提交注销申请，我们在 7 个工作日内完成身份确认并处理。注销完成后，该账号在 iOS 与 Android 两端同时失效，赛程订阅、收藏与筛选偏好一并清除且不可恢复。
- 撤回授权。在手机系统设置里关闭通知、位置等权限后，对应的功能会停止收集相关信息，其余功能照常使用。
提交以上任一请求，可发邮件至 沟通通道 页面列出的客服邮箱，也可直接在该页面提交站内工单。涉及删除与注销的请求，我们会先确认你是账号本人，再开始处理。
05 未成年人 #
赛事内容面向成年观众设计，账号功能对年龄有明确要求。
- 开通账号需年满 18 周岁；16 至 18 周岁的用户在取得监护人同意后可以使用账号功能。
- 未满 14 周岁的访客无法开通账号，但可以匿名浏览赛程时间轴与版本公告，这两项不需要任何个人信息。
- 监护人如果发现孩子在未取得同意的情况下提交了信息，可写信给客服邮箱提出删除，我们在确认监护关系后处理，并回复处理结果。
06 联系与更新 #
与个人信息有关的查询、更正、删除和注销请求，统一走客服邮箱这一个入口，工作日内有人回复。
客服邮箱support@play-bo.com.cn
客服电话400-9047-9329
联系地址新疆省乌鲁木齐市天山区解放北路218号博电竞大厦12层
邮箱受理与账号、赛事数据及版本公告相关的咨询；紧急问题建议通过站内表单提交工单，处理进度可随时追问。
这份说明修订后，页面顶部的生效日期会同步更新；如果调整涉及信息处理范围的扩大，我们会提前 7 天在站内给出提示，留出你确认的时间。站内内容的使用规则另见使用协议，想了解我们的内容团队与协作方式，可从首页进入品牌故事。